Diretiva Europea

Direttiva 2015/2302

In questi giorni si è molto parlato – anche facendo molta confusione – delle importanti novità riguardanti i rapporti degli agenti di viaggio e tour operator con i loro clienti, i consumatori. È vero che questi rapporti sono destinati a cambiare, per molti aspetti, sulla base degli indirizzi forniti dall’Unione Europea per mezzo della Direttiva 2015/2302 riguardante i “pacchetti turistici e servizi turistici collegati”, ma la data prevista per l’entrata in vigore delle nuove norme è fissata per il 1° luglio 2018.

Questi prossimi sei mesi, però, voleranno come di consueto, e tutte le agenzie si troveranno presto a dover fare i conti con il nuovo Decreto legge che modificherà sostanzialmente – e sostanziosamente – l’attuale Codice del Turismo.

Saranno da rivedere le modalità operative e da riconsiderare vantaggi e svantaggi nell’organizzare in proprio o nel vendere il prodotti di altri organizzatori riservando per se il ruolo di semplice intermediario; si dovranno considerare con attenzione i nuovi doveri da rispettare nei confronti dei viaggiatori, sia per quanto all’informazione che per l’assistenza da prestare loro durante l’effettuazione del viaggio.

Anche la struttura stessa dei pacchetti turistici dovrà essere riconsiderata alla luce dell’introduzione del concetto di “servizi turistici collegati”, una forma di costruzione di viaggio “leggera” ma complessa nella sua valutazione. Infine, sia l’organizzazione che la distribuzione vedranno giungere nuovi competitors sul mercato: i traders, che avranno la possibilità di agire più o meno alla pari di agenti di viaggio e tour operator senza che siano stati ancora chiariti dal legislatore i requisiti d’obbligo e le eventuali autorizzazioni che questi nuovi soggetti dovranno possedere.

FREENET, con la collaborazione dell’AIAV (Associazione Italiana Agenti di Viaggio) sta preparando un “commentario” che – articolo per articolo – spiegherà significato, contenuto e conseguenze della nuova regolamentazione, aiutando le agenzie di viaggio a prepararsi in tempo utile per la nuova stagione estiva.

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By freenet / Administrator, bbp_keymaster

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on Gen 03, 2018